地产保安-东丽保安-天津成保保安

客户大件物品确需从客梯运送时，怎么办?

遇客户大件物品确需从电梯运送时，东丽保安，应报告当值主管，并向客户说明情况，注意相应长宽比例后，才能运送。

在进行运送时，当值人员需核查其搬运手续证明，如：由管理处安排当事人采取必要的保护措施后，方可运送。

推销、中介人员欲进入小区进行推销时，怎么办?

遇有推销、中介人员欲进入商务区进行推销时，应有礼貌地说明本小区管理规定，制止其行为，并劝其离开大厦。

客户提出需要帮助而非保安员职权范围内之业务，怎么办?

保安员应耐心听完客户的要求，如有需要应认真记录，地产保安，如在员工职权范围内无法办到时，应及时报告当值领班，并向客户说明情况，由其他同事跟进处理客户的要求。

如遇业主或租户提出有违小区管理规定事宜时，怎么办?

当值人员应耐心向其介绍有关政策***和管理规定，取得客户的谅解，并按小区有关管理规定执行。

如客户坚持并违反小区管理规定的，保安员应予以劝阻并立即向当值领班、主管、经理报告。

业主或租户向当值人员投诉时，怎么办?

　　员工当值时，如果接到客户投诉，应耐心倾听投诉内容，并立即联系当值领班，由其联系相关部门工作人员及时到场处理投诉。

　　或及时将客户投诉情况详细转达至***中心，由其负责协调相关部门及时处理。

　　对于因服务不周引致的投诉，当值人员应诚心致歉，并迅速采取措施予以处理，但不得承诺非职务能力范围内的解决方案或承认任何责任事宜。

当然，每个案件都有它的特殊性。实上，许多保安员遭遇的案件并不允许你有时间去请示汇报。即便如此，一方面以***快的速度报警，另一方面也要在复杂的情形中斗智斗勇，如在时充分地利用周围的地形地貌来保护自己，高中保安，避免腹背受敌。在实战中，出手要快，***园保安，要稳、准、狠，尽量先发制人，一招制敌。孤勇斗凶顽时，还要发动周围的群众，赢得群众的支持与帮助不失为一种有效方法，能够地保护自己。在制伏嫌疑人后，切记不要被胜利冲昏头脑，一定要提高警惕，防止嫌疑人用暗藏在衣物里的凶器进行反扑。